하이로컬은 모든 트레이너를 위한 유료 수업을 도입했습니다. 이제 테이블 예약 시 유료 수업을 선택할 수 있습니다. 학생들은 정해진 수만큼의 콩을 내고 유료 수업을 듣거나 사전에 예약할 수 있습니다.

또한 수업이 진행되고 있더라도 공석이 있다면 콩을 지불하고 수업에 참여할 수 있습니다. 트레이너는 입장료를 설정할 수 있고 스피커는 최대 7명까지 받을 수 있습니다.

본 가이드북은 여러분이 성공적으로 유료 수업을 진행할 수 있도록 수업 절차 및 유료 수업과 관련한 모든 정보를 제공합니다.

Table of contents

1. 유료 수업 예약 방법
2. 유료 수업 참여 방법
3. 학생 개인별 피드백 작성 방법 2가지
   3.1. 수업 중 실시간으로 작성
   3.2. 수업 종료 후 작성
4. 환불 관련
   4.1. 학생: 환불 요청 (수업 시작 전, 수업 종료 후)
   4.2. 트레이너: 환불 처리 방법 (환불 가능 사유, 환불 불가 사유)
5. 정리
6. FAQ

1. 유료 수업 예약 방법

유료 수업 예약은 일반 수업 예약과 동일하게 웹페이지에 접속하여 트레이너 대시보드에서 진행합니다. 먼저 테이블 오픈 시간, 카페, 티칭 언어와 레벨, 테이블 제목 등 기본 정보를 입력합니다. 이후 "유료 테이블 전환(Switch to Paid-table)"을 클릭하여 기능을 활성화합니다.

이어서 각 참가자에게 청구할 콩 개수를 입력하고, "업데이트(Update)" 및 "확인(Confirm)"을 클릭합니다.

이렇게 예약 설정을 마치면, 본인 프로필과 카페에 테이블이 표시됩니다. 예약된 테이블 목록에서 모두가 볼 수 있죠. 아래 사진처럼 노란색 테두리를 통해 유료 수업임을 알 수 있습니다.

2. 유료 수업 참여 방법

학생들은 테이블 '예약' 버튼을 클릭하고 입장료를 지불합니다. 아래 사진은 학생이 유료 수업을 찾고, 참여 예약을 하는 과정입니다.

트레이너가 수업을 시작하면 학생들에게 알림이 가고, 학생들은 ‘참가’ 버튼을 눌러 테이블에 입장할 수 있습니다. 또는 학생들이 직접 트레이너의 프로필이나 카페, 예약된 테이블 목록에서 해당 수업을 찾아 입장할 수도 있죠. 이는 일반 수업 참여 방식과 동일합니다.

3. 학생 개인별 피드백 작성 방법 2가지

유료 수업 진행 시 트레이너는 모든 학생들에게 개인별 피드백을 제공해야 합니다.

트레이너는 다양한 범주에서 학생을 평가하고, 학생들은 스스로 자신이 어떤 부분을 개선해야 하는지 알 수 있죠. 피드백 항목과 양식은 매우 간단합니다. 클릭 몇 번과 짧은 코멘트 정도면 충분하죠.

3.1. 수업 중 실시간으로 작성

수업하면서 실시간으로 학생들을 평가하는 것이 좋다면 다음 순서대로 하시면 됩니다. 수업에 참여한 학생 프로필을 클릭합니다. 그러면 왼쪽에 피드백 양식이 표시됩니다. 양식을 모두 작성하면, 입력한 피드백이 자동으로 저장됩니다. (저는 이렇게 수업 중에 실시간으로 피드백하는 것을 추천해 드립니다)

이후 테이블이 끝나면 다시 양식이 나타나는데요, 반드시 각 학생 양식에서 "전송(Submit)"을 클릭해야 합니다. 그래야 학생들이 본인 프로필에서 피드백을 볼 수 있어요!

3.2. 수업 종료 후 작성

수업이 끝나고 방을 닫으면 피드백 창이 나타납니다. 여기서 학생 목록을 스크롤하며 개인별 피드백을 작성합니다. 피드백 작성을 마치면 반드시 학생별로 "전송(Submit)"을 클릭해야 합니다. 그래야 학생들이 본인 프로필에서 피드백을 볼 수 있어요!

피드백 양식은 5가지 평가 항목과 코멘트 부분으로 구성되어 있습니다. 각 항목의 점수는 다음 표를 참고하시면 됩니다. (IELTS 스피킹 평가 기준과 유사함)

트레이너가 피드백 “전송(Submit)”을 클릭하면 학생은 본인 프로필에서 피드백을 확인할 수 있습니다.

트레이너는 내 프로필(마이 페이지) 클릭, 테이블 호스팅 내역(Table History)에서 피드백 양식을 볼 수 있습니다. 아래 사진을 참고하세요.

4. 환불 관련

4.1. 학생: 환불 요청

가끔 환불이 필요할 수도 있죠. 학생들은 트레이너에게 입장료 환불을 요청할 수 있습니다.

• 수업 시작 전

- 수업 시작 24시간 전까지 콩을 환불받을 수 있습니다. 학생은 본인 프로필에 접속 후, 콩 내역 페이지에 들어가 스스로 취소할 수 있습니다.

- 수업 시작이 하루가 채 안 남았을 경우 트레이너에게 '환불 요청'을 해야 합니다. 환불 여부는 트레이너가 결정하죠.

• 수업 종료 후

- 테이블 종료 후 24시간이 지나기 전에 환불을 요청할 수 있습니다.

- 트레이너가 수업을 놓치거나 취소할 경우 수업료는 100% 자동 환불됩니다.

- 수업 종료 후 환불 요청 없이 24시간이 지나면 입장료는 더 이상 환불받을 수 없습니다. 트레이너에게 송금됩니다.

아래 캡처를 보시면 학생이 환불을 요청하고 있네요.

환불 정책은 아래와 같습니다. 학생은 유료 수업 예약 시 아래 내용에 동의합니다.

4.2. 트레이너: 환불 처리 방법

수업이 끝나면 트레이너 대시보드에 아래와 같이 데이터가 기록됩니다. 환불 요청이 발생하면 해당 수업 콩 데이터에 “환불 요청 세부 사항(refund request details)”이 표시됩니다.

환불을 진행하려면 “환불 요청 세부 사항”을 클릭하세요. 그다음, 학생 이름과 콩 개수를 확인하고 “환불(Refund)”을 클릭합니다.

앞서 언급한 것처럼 환불 여부는 트레이너의 재량입니다. 트레이너는 수업 후 24시간 이내에 환불 요청을 확인하고 신속 ∙ 공정하게 처리해야 합니다. 환불 요청 사유가 확실하지 않은 경우 학생에게 직접 메시지를 보내 그 이유를 명확히 한 후, 환불 여부를 결정할 수 있습니다. 아래 예시를 참고하세요.

• 환불 가능 사유

-  질병에 의한 환불 요청

-  학생의 인터넷 상태가 좋지 않아 연결이 안 되는 경우

-  학생이 다른 약속으로 인해 더 이상 수업 참여가 어려운 경우

• 환불 불가 사유

-  학생의 부주의 (일정을 착각하거나 잊어버려서 수업을 놓침)

-  무단결석

-  단순 변심

5. 정리

유료 수업은 콩 수익을 올리는 데 있어 매우 효과적인 방법입니다. 유료 수업은 소규모, 소수 정예의 학습 공간으로, 트레이너와 1:1 시간을 확보할 수 있고 밀도 높은 수업이 가능하죠. 많은 학생이 이를 위해 입장료를 내고 수업에 참여할 것입니다.

또한 유료 수업에서만 제공하는 개인별 피드백은 많은 학생이 원하는 부분이죠. 특히 열정적인 학생들(Serious learners)은 이러한 피드백을 통해 언어 실력이 크게 향상될 것입니다.

6. FAQ

1. 콩을 얼마나 청구해야 하나요?

각 트레이너에게 달려 있지만 다음 사항을 고려해 보세요.

-  수업 대상이 누구인가요? 참여자가 누구죠?

-  한 가지 실험을 해 봅시다. 예컨대 처음에 100 콩으로 시작해서 상황을 지켜본 후 점차 늘려 가 보세요. 그럼 앞으로 어떤 학생들이 지속적으로 수업료를 낼지 알 수 있겠죠. 100 – 300 콩 정도로 시작하면 좋습니다.

-  VIP 테이블이 부담스럽지 않게 입장료를 더 낮게 책정하는 것도 좋은 방법이 될 수 있겠죠?

2. 유료 수업을 취소할 수 있나요? 취소하면 수업료는 어떻게 되죠?

-  트레이너가 수업을 놓치거나 취소할 경우 수업료는 100% 자동 환불됩니다.

3. 입장료는 언제 입금되나요?

-  수업 종료 이후 학생의 환불 요청이 없으면 24시간 후 트레이너의 계정에 콩이 자동으로 입금됩니다.