LA LECTURE DES ARTICLES - CLASS 06

⭐ De quoi s'agit-il ? ⭐

📌 Renegade Marketing (2021) est un guide incisif pour devenir un spécialiste du marketing B2B à la pointe du progrès dans le climat frénétique des entreprises d'aujourd'hui. 📌 Il distingue quatre caractéristiques clés des responsables marketing très performants et vous montre comment les appliquer dans votre propre entreprise. 📌 Plus important encore, il démontre comment créer des marques significatives qui s'incarnent à tous les niveaux de votre organisation.

⭐ Introduction ⭐

Qu'est-ce qu'il y a pour moi? Apprenez à créer des marques significatives et originales qui coupent le bruit. Chaque jour, nous sommes bombardés d'informations. À partir du moment où vous vérifiez votre téléphone le matin jusqu'à ce que vous vous endormiez, vous absorbez du contenu. Chaque jour, il y a 5 milliards de nouvelles recherches sur Google, 4 millions de nouveaux articles de blog publiés et 500 millions de tweets publiés. Jamais le cerveau humain n'a été aussi surchargé. En tant que responsable marketing, votre seul objectif est de briser ce mur de bruit. Avoir un message si distinct que les gens sont capables de l'absorber. Et, plus important encore, de s'en souvenir. C'est quelque chose que Drew Neisser sait très bien. Au cours de ses quatre décennies dans l'industrie, il a travaillé avec d'énormes sociétés comme IBM ainsi qu'avec des start-ups de pointe. Il a été témoin d'un changement de technologie marketing au-delà de toute reconnaissance. Et il s'est donné pour mission de garder une longueur d'avance. La société de marketing qu'il a fondée, Renegade, a un slogan simple : "Cut Through". Ses campagnes sont conçues pour aider les entreprises à réduire la surcharge d'informations pour délivrer des messages simples et efficaces à leurs clients. Neisser a également interviewé plus de 425 directeurs marketing (CMO) de premier plan dans le domaine. À partir de ces entretiens, ainsi que de sa propre expérience, il a distillé les quatre caractéristiques clés des spécialistes du marketing qui réussissent vraiment. Ce sont: courageux, astucieux, réfléchi et scientifique. Ensemble, ces caractéristiques créent l'anagramme CATS. Dans ce Article, vous découvrirez l'approche transformatrice de Drew Neisser en matière de marketing B2B et comment vous aussi pouvez développer les qualités CATS et les appliquer dans votre propre entreprise. Dans ce Article, vous apprendrez : • comment créer un énoncé de mission d'entreprise que même votre grand-mère peut comprendre ; • pourquoi les mots sans actions sont inutiles ; et • comment construire des équipes solides et embarquer le reste de l'entreprise avec vos idées folles.

⭐ Idée clé 1 ⭐

Ayez le courage de créer une identité distinctive. Aujourd'hui, les responsables marketing sont formés pour rendre le marketing toujours plus complexe ; ils ont plus de données avec lesquelles travailler que jamais auparavant, vont dans des académies de formation sophistiquées et se voient confier d'énormes équipes avec lesquelles travailler. On leur dit d'imaginer leur public cible comme ayant des personnalités différentes et d'essayer d'adapter leur message à chaque public différent. Mais voici le problème : vous ne pouvez absolument pas être tout pour tout le monde. Si vous rendez votre message trop global, vous finissez par confondre le consommateur et ne plaire à personne. Pour réussir, vous devez avoir le courage d'avoir un argumentaire simple et différent de vos concurrents. Prenons un exemple tiré de l'industrie du bâtiment. Le conseil d'administration de l'appartement de Neisser a décidé qu'il fallait renouveler la moquette du couloir et a sollicité des offres de différentes entreprises. Les deux premières entreprises ont fièrement déclaré qu'elles travaillaient pour de grands restaurants, des entreprises et des immeubles d'habitation privés. La troisième entreprise, JMPB Enterprise, a fait un discours différent : elle a déclaré qu'elle travaillait exclusivement sur la moquette des appartements privés et n'offrait aucun autre service. Elle a démontré son expertise en citant des problèmes précis rencontrés au travail, notamment des plaintes de riverains au sujet de la poussière. De plus, il a montré comment il avait résolu ce problème en budgétisant les nettoyages nocturnes et en utilisant des aspirateurs spéciaux. À la fin du pitch, la planche était vendue. JMPB Enterprise avait un argument de vente unique et pouvait l'énoncer clairement et simplement. Au début, JMPB Enterprise a dû refuser beaucoup de travail car son marché cible était si spécifique. C'était très effrayant, mais au fil du temps, cela s'est avéré être son principal argument de vente. Il avait osé être différent, et cela a fonctionné. La première lettre de CATS signifie courage . Pour être courageux, les spécialistes du marketing renégats doivent être prêts à réduire le bruit et à créer une identité simple et distinctive. Et si quelque chose ne fonctionne pas, ils doivent avoir le courage de se tourner vers quelque chose qui fonctionne. Faire des changements demande du courage. Mais, en réalité, ne pas faire le changement peut être plus risqué. Regardez Netflix. Le géant du streaming s'occupait autrefois d'envoyer des DVD par la poste. Il a investi dans le streaming bien avant la concurrence et est devenu un leader du marché. Blockbuster, en revanche, était bien trop tard pour rejoindre le jeu du streaming. Cet ancien géant du divertissement a fait faillite parce qu'il n'acceptait pas le changement. Alors, quels types de changements êtes-vous prêt à apporter pour réduire le bruit et rendre votre entreprise unique ? Dans le chapitre suivant, vous découvrirez comment articuler astucieusement l'objectif unique de votre entreprise et vous assurer qu'il est partagé par tous les membres de votre organisation.

⭐ Key idea 2 ⭐

Master artful communication. Avez-vous déjà eu l'expérience de lire la déclaration d'intention d'une entreprise et de ne plus savoir ce qu'elle fait réellement ? Parfois, on a l'impression que les spécialistes du marketing pensent qu'il est plus important d'avoir l'air intelligent que de communiquer avec le client. Mais, en réalité, cela ne fera que décourager les gens. Personne ne se soucie de savoir si vous savez utiliser de grands mots. Le succès de votre image de marque réside dans votre capacité à communiquer, ce qui nous amène à la deuxième lettre de CATS : communication astucieuse . Commençons par l'énoncé de mission ou l'énoncé de mission de votre entreprise. Cela devrait être aussi simple et distinctif que possible. En fait, vous devriez pouvoir expliquer ce que vous faites en huit mots ou moins, dans un langage que votre grand-mère peut comprendre. Si vous ne pouvez pas faire cela, vous devez retourner à la planche à dessin. Une fois que vous avez développé votre slogan, vous pouvez commencer à réfléchir aux éléments de conception de votre image de marque. Neisser est allé une fois à une foire commerciale où chaque stand de l'entreprise avait des pastels en sourdine, et un stand était orange vif. Devinez qui avait le plus de trafic piétonnier ? L'entreprise qui a osé se démarquer des autres. Réfléchissez aux couleurs qui représenteront le mieux votre déclaration. Comment exprimer l'identité visuelle de votre marque ? En suivant ces étapes, vous perfectionnerez vos compétences en communication astucieuse. Mais une bonne image de marque va bien au-delà du simple développement d'un slogan concis. Cela ne signifiera rien si les valeurs de votre déclaration ne se répandent pas dans toute votre organisation. Le CMO du géant de l'assurance maladie Aetna, David Edelman, l'a très bien compris. L'industrie des soins de santé se classe parmi les trois industries les moins appréciées. Lorsqu'il a rejoint le géant de la santé Aetna, il savait qu'il devait trouver un moyen de renverser la vapeur. Travaillant en étroite collaboration avec son équipe, il a créé un nouveau slogan : « Vous ne nous rejoignez pas. Nous vous rejoignons. Il est composé de moins de huit mots et signale l'argument de vente de l'entreprise : nous ferons un effort supplémentaire pour vous rencontrer là où vous êtes et travaillerons avec vous pour obtenir les meilleurs soins de santé. Mais l'entreprise ne s'est pas arrêtée à la création d'un slogan soigné. Il a fallu six mois pour former les 250 dirigeants et le reste du personnel à ces valeurs. Il a également apporté des changements structurels qui ont donné la priorité à l'établissement d'une relation plus solide avec le client et à apprendre à le connaître ainsi qu'à connaître ses besoins. Cette stratégie a porté ses fruits. Aetna est maintenant un leader du marché dans l'industrie. La campagne d'Edelman n'était pas superficielle. Il a soutenu une promesse par un changement structurel. Et il s'est assuré d'obtenir l'adhésion de la direction et du reste de l'organisation. Il a compris quelque chose de très important : le marketing est un sport d'équipe, pas une entreprise individuelle. Les professionnels du marketing peuvent avoir des idées étonnantes, mais s'ils ne savent pas comment communiquer efficacement, personne ne se joindra à vous. Pour transformer une organisation, vous devez pouvoir emmener tout le monde avec vous : la direction, les équipes et, surtout, les clients. Et comment faites-vous cela? En affinant un autre outil clé de la communication astucieuse : l'écoute. Lorsque Dara Royer a été chargée de diriger le changement de marque de l'organisation internationale à but non lucratif Mercy Corps, elle est arrivée au travail avec des idées claires sur ce qui devait être fait. Mais personne ne les a achetés. Après tout, elle venait d'arriver. Que savait-elle de ce qui devait arriver ? Royer s'est rendu compte qu'elle devrait faire des recherches approfondies pour vraiment savoir ce dont le personnel, les donateurs et les clients pensaient que l'entreprise avait besoin. L'organisation n'avait pas assez d'argent pour financer un projet de recherche aussi ambitieux. Ainsi, Royer a formé les employés de l'entreprise aux compétences de recherche et les a laissés mener la recherche. De cet exercice, Royer n'a pas seulement obtenu de bonnes données. Elle a permis à son personnel de sentir qu'il faisait partie de la solution. En utilisant les connaissances acquises grâce à la recherche, Royer et ses employés ont élaboré une nouvelle vision claire et développé des histoires captivantes et émotionnelles pour communiquer qui est Mercy Corp et ce qu'elle apporte à travers son travail. En 2017, Mercy Corps a reçu le prix de la marque la plus aimée dans la catégorie internationale à but non lucratif. La stratégie de Royer avait entraîné une transformation profonde de l'association. La communication astucieuse implique, plus que tout, l'art de l'écoute. Allez faire des recherches, interrogez votre équipe et vos clients. Et assurez-vous que vous écoutez attentivement ce qu'ils ont à dire. Une fois que vous avez fait vos recherches, vous serez en mesure de créer une déclaration de marque astucieuse que votre équipe pourra soutenir.

⭐ Idée clé 3 ⭐

⭐ Idée clé 3 ⭐ Une exécution réfléchie permet d'avoir des employés engagés et des clients fidèles. Dans le dernier chapitre, vous avez entendu parler de la façon de créer une identité de marque distinctive. Et, plus important encore, comment embarquer le reste de votre équipe en développant votre sens de l'écoute. C'est une bonne transition vers la troisième lettre de CATS, qui signifie exécution réfléchie . Une fois que vous avez un énoncé de mission significatif, comment le traduisez-vous en un excellent service client ? Eh bien, commençons par vos employés. De nombreux dirigeants d'entreprise oublient que leurs employés sont leur produit. S'ils négligent d'investir dans leurs employés, ils négligent essentiellement ce produit de base. ///////////////// Prenez Deloitte, par exemple. L'entreprise compte 400 000 employés répartis dans des bureaux partout dans le monde. Lorsque les clients font appel à Deloitte, ils paient pour les interactions qu'ils ont avec leurs employés. Alors, comment Deloitte pourrait-il s'assurer que les clients ont constamment de bonnes interactions qui sont de la même qualité à chaque emplacement ? Le conseil de direction perspicace a décidé de résoudre le problème en investissant massivement dans la formation des employés - à hauteur de 300 millions de dollars. En effet, l'entreprise a construit ses propres locaux de formation – l'Université Deloitte – où 65 000 collaborateurs sont formés chaque année aux valeurs fondamentales de l'entreprise. C'est le genre d'exécution réfléchie qui a fait de Deloitte un chef de file dans le domaine. Investir dans des employés engagés et bien formés devrait être votre priorité numéro un en tant que spécialiste du marketing B2B. //////////////////// Mais venir en second, c'est investir dans votre relation avec vos clients. Habituellement, les entreprises se concentrent sur le recrutement de nouveaux clients et accordent relativement peu d'attention aux clients existants une fois qu'ils se sont inscrits. C'est la mauvaise stratégie. En fait, vous devriez inverser ces priorités et vous concentrer sur la satisfaction de vos clients existants avant même de penser à en commercialiser de nouveaux. Plus que tout, votre objectif doit être de cultiver des clients champions . Les clients champions sont les personnes qui restent à vos côtés contre vents et marées. Les clients qui fournissent des témoignages élogieux et évangélisent votre produit. Les clients qui convainquent les nouveaux clients qu'on peut vous faire confiance. Alors, comment faites-vous pour cultiver des clients champions ? Essentiellement, grâce à un service attentionné. Tout d'abord, assurez-vous que vos clients sont satisfaits de ce que vous proposez et que votre produit répond (et, espérons-le, dépasse) leurs attentes. ///// Lisez les avis des clients en ligne. Que disent les gens de vous ? Y a-t-il certains problèmes qui sont signalés encore et encore ? La plupart des gens ont peur de lire de mauvaises critiques, mais elles sont en fait une mine d'informations qui peuvent vous aider à améliorer vos produits et services. Ensuite, impliquez vos clients les plus fidèles dans le développement de votre entreprise en créant un conseil de clientèle. Il s'agit d'un groupe restreint de clients qui peuvent vous avertir rapidement des changements impopulaires et vous faire savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Créer un programme de fidélité est également un excellent moyen de créer des clients champions. Les compagnies aériennes le font depuis longtemps avec leurs programmes de miles aériens gratuits. ////////////////// ///////////////////// Quels avantages pouvez-vous offrir à votre client lorsqu'il reste fidèle à vous ? Comment pouvez-vous faire en sorte qu'ils se sentent bien dans l'utilisation de votre produit autant que possible ? L'un des moyens les plus importants de créer un champion client est de cultiver un sentiment de communauté entre votre entreprise et ses clients. Avant la pandémie, il était possible de le faire en organisant des conférences spéciales, des salons professionnels et des concerts. Après la COVID, bon nombre de ces événements ont été contraints de migrer en ligne. Les rassemblements Zoom ont une ambiance différente, mais ils peuvent remplir le même objectif, surtout si vous les exécutez de manière réfléchie. Pensez à organiser de petits rassemblements intimes, à proposer des animations et à envoyer à tous les participants une boîte de rafraîchissements comme du bon vin et du whisky spécialement sélectionnés pour être dégustés pendant l'événement. ************************* En fait, fournir des trucs gratuits ou du swag est toujours un bon moyen de cultiver un client champion. Il y a quelque chose d'irrésistiblement agréable à recevoir un cadeau, surtout s'il a été choisi avec soin. Les entreprises du monde entier ont traversé une période très difficile au cours de la pandémie. Les spécialistes du marketing B2B les plus efficaces ont fait l'effort de vérifier auprès de leurs clients pendant cette période et de faire un effort supplémentaire pour qu'ils se sentent valorisés. La compassion humaine de base est également un bon sens des affaires. Ce qui distinguera votre entreprise, ce n'est pas seulement un message habilement communiqué, mais aussi la réflexion avec laquelle il est exécuté. La dernière lettre de CATS signifie méthode scientifique , et c'est exactement ce que vous allez apprendre dans le chapitre suivant.

⭐ Idée clé 4 ⭐

⭐ Idée clé 4 ⭐ Embrace a scientific method to measure your results. Adoptez une méthode scientifique pour mesurer vos résultats. Imaginez que vous êtes un spécialiste du marketing renégat motivé, bouillonnant d'idées nouvelles et mourant d'envie d'emmener votre entreprise dans de nouvelles directions passionnantes. Imaginez ensuite que vous présentez vos idées lors d'une réunion du conseil d'administration, pour que votre PDG en rejette la plupart et réduise votre budget de moitié. Ce scénario se produit dans de nombreuses entreprises et peut être la raison pour laquelle la plupart des CMO ne durent que quelques années en poste. Trop souvent, en particulier pour les entreprises B2B, le marketing est considéré comme quelque chose de frivole et non essentiel - à propos de logos intelligents et de jolies couleurs, au lieu du modèle commercial de base. Comme vous l'avez vu au cours de ce Article, ce n'est pas vrai. En fait, bien fait, le marketing permet à une entreprise d'affiner ses valeurs fondamentales, de communiquer clairement avec le personnel et les clients et de développer des stratégies pour fournir un service fantastique. //////////////////////////////////////////////////////////// Étant donné que le marketing est si fondamental, il est essentiel que les meilleurs dirigeants soient à bord et que vos attentes soient alignées. Comment pouvez-vous y parvenir ? Au lieu de simplement parler de ce que le marketing peut faire, vous devez mesurer scientifiquement vos réalisations. C'est là qu'intervient le « S » de CATS. Avoir les bonnes données scientifiques vous permettra de découvrir les défis auxquels l'entreprise est confrontée et de montrer comment vos interventions marketing contribuent à les résoudre. Mais avant même de commencer à collecter des données, vous devez vous mettre d'accord avec l'équipe de direction sur ce qu'il faut mesurer. Quelle est, pour votre entreprise, la mesure du succès ? De nombreuses entreprises considèrent que la seule mesure de la réussite est le profit. Ils mesurent des choses comme l'acquisition de nouveaux clients et les ventes et les laissent là. Mais cette approche a ses dangers. //////////////////////////////// Regardez Enron. L'accent mis sur les profits avant tout a conduit à des pratiques de vente sans scrupules et à la fraude. Pour vraiment avoir une bonne image du succès, vous devez suivre les ventes, bien sûr. Mais vous devez également mesurer la santé globale de votre marque et examiner l'engagement des employés et la satisfaction des clients. Vous pouvez avoir des milliers de nouveaux clients qui se connectent au cours d'une année donnée, mais combien restent-ils l'année suivante ? ************///////////////////////////// Quel est votre roulement de personnel ? Poser les bonnes questions est essentiel pour obtenir les données dont vous avez vraiment besoin pour mesurer votre succès. Le mot science peut évoquer des images de personnes très sérieuses en blouse de laboratoire. Mais une méthode scientifique peut aussi être très ludique. Après tout, la science se fait en créant des expériences et en voyant ce qui fonctionne. Cultiver une méthode scientifique dans votre entreprise, c'est faire place au jeu et à l'expérimentation. Assurez-vous que votre équipe dispose d'espace pour essayer de nouvelles choses, sans crainte d'échouer. Et assurez-vous de célébrer vos victoires, grandes et petites.

⭐ LISTE DES VOCABULAIRES⭐

ability capacité absolutely absolument absorb absorber absorbing absorber academies académies achieve réaliser achievement réalisation achievements réalisations acquisition acquisition across sur actionable actionnable actions actions actually en fait advice conseil advisory conseil After Après afterward après again à nouveau agreement accord ahead avant aim objectif Airlines Lignes aériennes aligned aligné all-encompassing tout compris allow permettre always toujours amazing étonnant ambitious ambitieux anagram anagramme another un autre anything tout apart à part apartment appartement apply appliquer approach approche arrived arrivé art art artfully avec art artfully-communicated communiqué avec art articulate articulé Asking demander asleep endormi attention attention audience public awarded récompensé back dos backed soutenu bad mauvais Basic Basique became est devenu because parce que Becoming Devenir been a été before avant beginning début behind derrière being être benefits avantages best meilleur between entre beyond au-delà bids offres big grand big-picture vue d'ensemble billion milliard Article Article Blockbuster Blockbuster blog blog board conseil d'administration bombarded bombardé both les deux bought acheté box boîte brain cerveau brand marque branding marque brands marques break rupture bright brillant broader plus large bubbling bouillonnant budget budget budgeting budgétiser build construire buildings bâtiments built construit business entreprise bust buste came est venu campaign campagne campaigns campagnes can't ne peut pas cannot ne peut pas care soin carefully soigneusement cares se soucie carpeting moquette category catégorie CATS CATS celebrate célébrer CEO PDG certain certain challenges défis champion soutenir change changement chapter chapitre characteristics caractéristiques check vérifier chief chef chosen choisi cleanups nettoyages clear clair clearly clairement clever intelligent client client clients clients close proche closely de près coats couches colors couleurs come vient comes vient coming venir communicate communiquer communication communication community communauté companies entreprises compassion compassion compelling convaincant competition concurrence complaints plaintes complex complexe concerts concerts conduct conduite conferences conférences confusing déroutant conjure conjurer consistently constamment consumer consommateur content contenu contract contrat contributes contribue contributing contribuer convince convaincre core cœur Corp Corp corporate entreprise corporations sociétés Corps Corps could pourrait couple couple courage courage courageous courageux course cours craft artisanat crafted artisanal create créer created créé creating création creation création cultivate cultiver cultivating cultiver curated curé curve courbe customer client customers clients cut couper cutting-edge avant-garde dangers dangers Dara Dara dared a osé data données day jour decades décennies decided décidé decluttering désencombrement deeper plus profond deliver livrer delivering livrer Deloitte Deloitte design concevoir designed conçu develop développer developed développé developing développer development développement different différent directions directions discover découvrir distilled distillé distinct distinct distinctive distinctif donors donneurs down en bas drawing dessin dread redouté Drew Drew during pendant dust poussière DVDs DVDs dying mourir early début Edelman Edelman education éducation effective efficace effectively efficace effort effort elements éléments email courriel emotional émotionnel emphasis emphase employee employé encountered rencontré endeavor effort engaged engagé engagement engagement enjoyed apprécié enough suffisant Enron Enron ensure assurer Enterprise Entreprise entertainment divertissement especially surtout essential essentiel essentially essentiellement evangelize évangéliser even même event événement events événements ever jamais Every Chaque everyone tout le monde everything tout exactly exactement example exemple exceeding dépassant excellent excellent exciting passionnant exclusively exclusivement execute exécuter executed exécuté execution exécution executive exécutif executives cadres exercise exercice existing existant expectations attentes experience expérience experimentation expérimentation experiments expériences expertise expertise explain expliquer express exprimer extensive étendu extra supplémentaire facing face à fact fait failing échec failure échec fall tomber fancy fantaisie fantastic fantastique fear peur feel se sentir feels se sent field champ Final Final Finally Enfin find trouver first premièrement fit correspond à flagged signalé flip flip focus focus foot pied for pour forced forcé forget oublier former anciennement founded fondé four quatre fraud fraude free libre fresh frais frivolous frivole From De fulfill remplir fund financer fundamental fondamental Fundamentally Fondamentalement Furthermore En outre gained gagné game jeu gathering rassemblement gatherings rassemblements get obtenir getting obtenir giant géant gift cadeau given donné glowing rayonnant go aller goes va going aller goldmine mine d'or good bon Google Google got a grandmother grand-mère great grand group groupe Guess Devinez guru gourou half moitié hallway couloir happen happen happy heureux have avoir having avoir Health Santé health-care soins de santé heard entendu heavily fortement help aider helping aider home maison honing affiner hopefully espérons que hosting accueillir huge énorme human humain idea idée identity identité images images imagine imaginer important important importantly important improve améliorer individual individu industries industries information information insightful perspicaces insurance assurance interactions interactions international international interventions interventions Interview Interview interviewed interviewé interviews interviews intimate intime into dans Introduction Introduction invest investir invited invité involve impliquer involves implique irresistibly irrésistiblement join rejoindre joined rejoint joy joie just juste keep garder key clé kind genre kinds types knew savait know savoir leadership leadership Learn Apprendre least-liked le moins aimé leave laisser level niveau lies mensonges life vie listen écouter listening écouter little petit location location logo logo long long look regard lot lot loved aimé loyal loyal loyalty loyauté made fait mailing mailing make faire makes fait Making Faire Many Beaucoup de Mari Mari market marché marketer commercialisateur marketers spécialistes du marketing marketing marketing master maître may mai me moi mean signifier meaningful significatif means signifie measure mesurer meet rencontrer meeting réunion meetings réunions Mercy Mercy message message messages messages method méthode metric métrique might pourrait migrate migrer million million mission mission model modèle moment moment money argent months mois more plus morning matin most le plus motivated motivé much beaucoup muted en sourdine namely à savoir naming nommer neat soigné needed nécessaire neglect négliger neglecting négliger Neisser Neisser Netflix Netflix Never Jamais new nouveau next prochain nightly tous les soirs nobody personne noise bruit none aucun nonessential non essentiel nonprofit sans but lucratif not pas now maintenant number numéro offered offert officers agents offices bureaux often souvent once une fois one un ones des online en ligne only seulement orange orange order commander organization organisation original original other autre Over Sur overload surcharge own propre paid payé pandemic pandémie part partie participants participants pastels pastels pay payer people personnes permeate s'infiltrer person personne personas personas phone téléphone picture photo pitch pitch pithy lapidaire pivot pivot place place playful ludique playfulness espièglerie pleasing agréable point point possible possible Post-COVID Post-COVID posted affiché posts postes practices pratiques Pre-pandemic Pré-pandémique premises locaux present présent pretty joli prioritized priorisé private privé prize prix problem problème product produit professionals professionnels profit profit profits-above-all-else profits-avant-tout-autre profound profond program programme project projet promise promesse proudly fièrement provide fournir published publié purpose objectif quality qualité questions questions ranks rangs Read Lire reading lecture reality réalité really vraiment reason raison rebranding rebranding recognition reconnaissance recruit recruter refreshments rafraîchissements relationship relation relatively relativement remember se souvenir Renegade Renegade renew renouveler replaced remplacé represent représenter research recherche residents résidents rest repos restaurants restaurants resulted résultat results résultats reviews critiques right droit riskier plus risqué room chambre Royer Royer said dit 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étapes stick bâton stop arrêter stories histoires strategies stratégies strategy stratégie streaming streaming streamline rationaliser strong fort stronger plus fort structural structurel stuff stuff success succès successful succès such tel summary résumé sure sûr swag swag tailor tailleur take prendre takes prend taking prendre talking parler target cibler tasked chargé teaches enseigne team équipe

⭐ Résumé final ⭐

La chose la plus importante à retenir de tout cela est : Devenir un Renegade Marketer, c'est bien plus que créer un joli logo. Fondamentalement, il s'agit d'avoir le courage de couper à travers les gaufres et de développer une déclaration d'intention distinctive. Il s'agit d'avoir les compétences nécessaires pour communiquer astucieusement cet objectif et les compétences pour l'exécuter de manière réfléchie à tous les niveaux de l'organisation. Enfin, il s'agit d'être disposé à rechercher scientifiquement ce dont votre entreprise a besoin et comment la stratégie marketing contribue à son succès. Et voici quelques conseils plus pratiques : Mari Kondo votre liste de choses à faire. La plupart des gens ont entendu parler de Mari Kondo, le principal gourou du désencombrement de la maison. Elle enseigne qu'il ne faut garder que les choses les plus essentielles ; choses qui suscitent la joie. En tant que spécialiste du marketing, ces informations peuvent vous aider à rationaliser votre vie professionnelle. Regardez votre liste de choses à faire. Quels objets suscitent de la joie et lesquels vous font peur ? Quelles réunions pourraient être remplacées par un e-mail ? En désencombrant votre journée de travail, vous laisserez plus de temps pour une réflexion globale.

⭐ Questions ⭐

7 questions courantes sur la marque B2B auxquelles ont répondu Renegade Marketing 1- Qu'est-ce que la stratégie de marque B2B ? En termes simples, la stratégie de marque B2B est votre plan pour définir qui vous êtes et où vous voulez aller. La stratégie de marque B2B commence par définir l'objectif et les valeurs de la marque de votre entreprise, puis la concrétise pour vos employés, clients et prospects. Cela ne s'arrête pas là non plus. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit et évolue, vous devez constamment revoir votre stratégie de marque pour vous assurer qu'elle correspond toujours à l'objectif de votre marque (votre étoile polaire). Renegade Marketing explique comment cela fonctionne à l'étape 3 : Bondissez sur votre objectif. Voici un conseil : votre marque n'a pas besoin de sauver le monde, mais le but peut sauver le monde de vos employés et de vos clients. Il y a aussi de la place pour les marques spécialisées "petit p" qui offrent un nouveau standard de prix/performance. 2- Pourquoi la marque B2B est-elle importante ? Quelle est la valeur commerciale ? Demandez à n'importe quel vendeur B2B, en général, qu'est-ce qui est le plus facile, vendre pour une marque inconnue ou vendre pour une marque connue ? Que vous l'appeliez «notoriété de la marque» ou «couverture aérienne», la valeur de l'image de marque B2B est immense et peut faire la différence entre une marque qui réussit et une autre qui la brise. Dans un paysage de plus en plus concurrentiel, la stratégie de marque B2B doit permettre à votre entreprise de se démarquer (voir étape 2). Il ne s'agit pas seulement de se démarquer sur le marché avec un produit ou un service distinct, il s'agit d'avoir une promesse unique que vous tenez encore et encore dans tout ce que vous faites. Qu'est-ce que cela signifiera pour votre entreprise ? Des employés plus fidèles. Plus de clients champions. Plus de prospects qui se ferment parce que les gens se souviennent de qui vous êtes. Et plus d'amour de la marque tout autour. 3- Pourquoi le branding visuel est-il important pour les marques B2B ? La conception de marque B2B englobe tous les aspects visuels qui racontent l'histoire de votre marque, y compris le logo, les polices, les couleurs et les images. Les grandes marques ont une apparence, une sensation et une voix distinctives que vous pouvez reconnaître instantanément. Plus ces éléments sont utilisés de manière cohérente lors de la conception de votre logo sur GraphicSprings , plus ils sont susceptibles de s'intégrer dans l'esprit de vos publics cibles. Si, par exemple, tout le monde dans votre catégorie utilise la même police, vous avez trouvé un moyen simple de différencier votre marque. De plus, votre site Web est votre tapis de bienvenue - autant le rendre esthétiquement invitant et représentatif de qui vous êtes. Une remarque importante : ne changez pas le design de votre marque juste pour le design. Il doit être soutenu par des modifications substantielles de votre produit ou service et des messages que vous envisagez de diffuser dans le monde. 4- Comment convaincre le C-Suite que la marque compte ? Il y en a beaucoup qui pourraient dire: "Vous ne pouvez pas manger de marque." Si c'est le refrain principal de votre C-Suite, vous avez une tâche extrêmement difficile, voire impossible, entre vos mains. Dans ces cas, vous devrez peut-être commencer par de petites victoires pour gagner leur confiance, pour faire savoir à vos homologues que vous êtes là pour leur faciliter la tâche en nettoyant le désordre. Après tout, la simplicité et la concentration sont le seul moyen de vaincre une complexité écrasante et peu performante. 5- Comment mesurer la marque B2B ? Celui-ci est particulièrement délicat. Il n'y a pas de tableau de bord de métriques marketing unique (faites-nous confiance, nous avons regardé), et les métriques qui comptent évoluent à différentes étapes. Avec de grandes piles MarTech et une abondance de points de données à portée de main ces jours-ci, de nombreuses mesures peuvent être trompeuses et ne résonneront pas avec votre comité exécutif. De plus, il existe de nombreux efforts qui déplacent l'aiguille que vous ne pouvez pas mesurer. C'est difficile. Dans ce cas, il est bon d'avoir un tableau de bord interne et un pour la C-Suite. Nous utilisons un excellent logiciel de création de rapports de tableau de bord d' Inetsoft et il est très utile pour consulter nos données commerciales importantes, c'est pourquoi nous le recommandons vivement. Les directeurs marketing sont mieux placés pour forger des relations solides avec leur directeur financier et leur chef des données afin de développer des mesures mixtes qui fonctionnent pour eux. Renegade Marketing recommande quatre seaux pour démarrer la conversation : la satisfaction des employés, la défense des clients, l'intérêt des prospects et la santé de la marque. 6- Quelle est l'erreur de marque B2B la plus courante ? Les efforts de branding B2B échouent le plus souvent lorsqu'ils se produisent dans un silo. Le marketing est mieux joué comme un sport d'équipe. Impliquez votre organisation de haut en bas tôt et souvent et construisez des ponts à travers la C-Suite. Il est impératif, premièrement, que les employés reçoivent une formation adéquate sur la nouvelle marque avant qu'elle ne soit commercialisée. Deuxièmement, qu'ils continuent à adopter les valeurs de la marque dans leur travail quotidien. Si les employés ne croient pas en votre marque, personne ne le fera. Ils sont la ligne de front qui détermine le résultat net, les personnes qui font le travail derrière chaque point de contact de votre entreprise. De nombreux directeurs marketing se tournent vers des programmes de défense des intérêts des employés pour accroître leur portée et tenir les employés informés de l'orientation de la marque. Quand ils sont inspirés, la bonté suit. 7- Quelle est la différence entre la marque B2B et B2C ? L'image de marque est tout aussi importante en B2B qu'en B2C. La marque peut jouer un rôle important dans le processus décisionnel des acheteurs, mais la différence fondamentale pour le B2B est que ces cycles de vente sont plus longs et impliquent plusieurs décideurs. Cela rend la vente B2B beaucoup plus compliquée, mais c'est là qu'une stratégie de marque claire comme du cristal peut aider. De la page d'accueil du site Web aux démonstrations de logiciels en passant par les présentations de vente, l'image de marque B2B peut informer tout ce qu'une organisation fait. Le résultat? Les acheteurs B2B potentiels recevront le même message, peu importe où ils se trouvent dans leur parcours. Ensuite, s'ils deviennent des clients et que vous continuez à tenir votre promesse, vous aurez cultivé une tribu sérieuse de champions clients pour votre marque (voir Étape 8 : Cultiver des champions clients).

⭐ Questions ⭐

RENEGADE MARKETING 12 étapes pour construire des marques B2B imbattables Feuille de travail sur la stratégie 1. Quelles sont vos attributions au sein de l'organisation en termes d'objectifs commerciaux ? 2. Décrivez votre marque en une phrase (quoi, comment, pourquoi et pour qui). 3. Quelle est votre position marketing actuelle dans votre catégorie ? 4. Décrivez le défi et/ou les opportunités pour votre marque ? - Quels sont les avantages du changement ? - Quelle est la douleur du changement ? 5. Que savez-vous de vos clients potentiels ? - Quels sont leurs principaux points de douleur ? - Auxquels de ces points douloureux votre produit/service peut-il répondre de manière unique ? - Quelles sont leurs attitudes et leurs perceptions de votre marque/catégorie ? 6. Comment allez-vous engager vos cibles ? - Quels sont les canaux médiatiques les plus larges ? (pour la portée) - Quels sont les canaux médiatiques les plus étroits ? (pour l'efficacité) - Y a-t-il des canaux de communication que vos concurrents ignorent ? 7. Comment allez-vous convertir votre cible ? (pensez à "vendre par le service" et à des points de contact multiples) - Pensez à une succession de points de contact - Rappelez-vous l'idée de " vente par le service ". (Chapitre 9) 8. Archétype de la marque (et voix de marque associée) - Trouvez un archétype qui correspond à la marque que vous aspirez à être ET qui différencie votre marque de ses principaux concurrents (la plupart des marques B2B choisissent "Sage" ou "Hero" par défaut). - Même sans choisir un archétype de marque, vous devez définir la voix de votre marque de manière à pouvoir guider le développement de tout le contenu. 9. Résumé stratégique - Pour ____________ (objectif) ____________ (cible) pour faire _______________ (action souhaitée) au lieu de _____________ (concurrent clé) en raison de ____________ (raison de croire) 10. Énoncé de l'histoire axée sur le but : éléments de construction potentiels - Comment : comment votre marque tient sa promesse - Pourquoi : pourquoi votre marque existe-t-elle ? - Quoi : ce que votre marque ou votre catégorie offre - Qui : pour qui votre marque existe - Audace : la plus grande promesse que votre marque peut faire.

⭐ Livre Renegade Marketing ⭐

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